كيف تستخدم الأتمتة لتسويق خدماتك الاستشارية بذكاء؟

دعني أبدأ بسؤال بسيط
كم من الوقت تقضيه يوميًا في تنفيذ نفس المهام التسويقية؟
إرسال الرسائل، تأكيد الحجوزات، المتابعة مع المهتمين، جدولة المنشورات، الرد على استفسارات متكررة؟
إذا كنت مثل أغلب المستشارين، فغالبًا هذا الوقت يُستهلك بالكامل في هذه التفاصيل

لكن… ماذا لو قلت لك أن كل هذه المهام يمكن أن تتم تلقائيًا دون أن تفقد لمستك الشخصية؟

Automation الأتمتة

ليست فقط ميزة لأصحاب المشاريع التقنية الكبرى، بل أصبحت الآن أداة ذكية بمتناول المستشارين الطموحين، مثلك تمامًا

في هذا المقال، سأرشدك خطوة بخطوة إلى كيف يمكنك استخدام الأتمتة لتسويق خدماتك الاستشارية، بطريقة فعّالة تُوفّر وقتك، وتُضاعف نتائجك، دون أن تُفقدك عمق العلاقة مع عملائك

اولاً: ما هي المهام التي يمكنك أتمتتها في التسويق؟

أول خطوة هي أن تحدد الأنشطة المتكررة التي يمكن أن تتحول لنظام مؤتمت يعمل دون تدخل يدوي منك

إليك أكثر المهام التي يمكن أتمتتها بذكاء

إرسال رسائل الترحيب بالعملاء الجدد

تأكيد مواعيد الجلسات والتذكير بها تلقائيًا

إرسال تسلسلات بريدية بعد تحميل ملف مجاني أو حجز جلسة

الردود الآلية على استفسارات شائعة في إنستغرام أو واتساب

متابعة العملاء المحتملين الذين لم يُكملوا الحجز

مثال تطبيقي
بدل أن تتابعي عميلًا مهتمًا كتب لك "مهتم بالخدمة"، يقوم بوت واتساب بكتابة رد تلقائي، يشرح خطوات الحجز ويرسل له رابط الاستبيان أو الحجز

(Automated Funnel) ثانياً: بناء مسار تسويقي مؤتمت

لكي تعمل الأتمتة بشكل فعّال، تحتاج إلى تسلسل واضح يقود العميل المحتمل من أول نقطة تفاعل معه، حتى يتحوّل إلى عميل حقيقي

نموذج بسيط للمستشارين

منشور أو إعلان يقدم ملف مجاني أو جلسة أولى

العميل يدخل بريده أو يتواصل على الواتساب

تصله رسالة تلقائية فيها خطوات الحجز أو الأسئلة المبدئية

تذكير تلقائي قبل الجلسة

رسالة بعد الجلسة فيها العرض الخاص أو المتابعة

[ActiveCampaign 2024] وفق تقرير

مؤتمتة تزيد فرص الإغلاق بـ 33% مقارنة بمن يعملون يدويًا Funnels  فإن الشركات التي تستخدم

أفضل أدوات الأتمتة للمستشارين

لا تحتاج أن تكون خبيرًا تقنيًا. الأدوات أصبحت سهلة وسلسة، وحتى باللغة العربية

أدوات ننصح بها

ManyChat أو  Cashprosess 

لإنشاء بوت على إنستغرام واتساب يستقبل العملاء ويرد عليهم

Cashprosess

 لإرسال رسائل بريدية مؤتمتة (Follow-Up + ملفات مجانية)

Cashprosess أو Calendly

 لجدولة المواعيد تلقائيًا مع تأكيد وتذكير تلقائي

Cashprosess أو Zapier

لربط أدواتك معًا (مثلاً ربط Typeform مع إيميلك أو CRM)

رابعاً: كيف تحافظ على الطابع الإنساني رغم الأتمتة؟

بعض المستشارين يخشون أن يشعر العميل بأنه يتحدث إلى "نظام آلي" بارد
والحل هنا ليس في إلغاء الأتمتة… بل في تخصيصها بذكاء

 نصائح عملية

استخدم اسم العميل في الرسائل

أضف رسائل صوتية شخصية في رسائل واتساب المؤتمتة

صِغ رسائلك بلغة محادثة، لا بأسلوب جامد

أضف لمسة شخصية في المتابعة (مثل: "رأيت ردك وأرسلت لك هذه النقاط خصيصًا لك")

[Epsilon Report 2024] وفق

 العملاء الذين يتلقون تجارب مؤتمتة "شخصية" أكثر قابلية للتفاعل بنسبة 80% مقارنة بالتجارب العادية

في عالم اليوم، لا يمكن لمستشار يسعى للنمو أن يعتمد على الجهد اليدوي فقط
وقتك كخبير يجب أن يُستثمر في الأمور العميقة: تحليل الحالات، بناء الخطط، تطوير الخدمة… وليس في تكرار نفس الرسائل عشرات المرات يوميًا

 الأتمتة الذكية تمنحك الحرية… دون أن تفقد اللمسة الإنسانية

هل لديك الآن قائمة بمهام يمكن أتمتتها فورًا؟
ابدأ بأداة واحدة فقط، طبّقها هذا الأسبوع، وراقب الفرق

 أنت لا تحتاج إلى نظام معقد… بل فقط إلى خطوات بسيطة تُنفذ بذكاء واستمرارية